Curso de Atención al Cliente, Protocolos de Excelencia Empresarial y aumento de la Productividad

"No hay deber más necesario que dar las Gracias" Cicerón

Curso especialmente diseñado para Empresas del sector Turístico, Hostelería, Servicios…
Descubre los Principios de la Calidad Total e incorpora los más eficaces protocolos de Excelencia Empresarial en tu Empresa o Negocio y hazlo crecer estructuradamente.

Contenidos del Curso:

  • La Calidad Total.
  • Cuidado y enfoque al cliente.
  • El Arte de preguntar.
  • Tratamiento de quejas y reclamaciones.
  • Comunicación con el cliente.
  • El cliente difícil.
  • Aumentar la productividad proactivamente con nuestro equipo.
  • El uso eficaz del teléfono y demás medios de comunicación y mucho más…